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英国留学行李丢失原因和处理方法介绍

时间:2019年06月25日信息来源:本站原创 关注: 收藏此文 【字体:

丢失原因

无论是哪一家航空公司,即便是口碑再好,在行李托运过程中都免不了会出现丢失的现象。从以往的经验来看,造成丢失的原因主要有这三种可能性:第一种就是行李被盗了,建议大家尽量选择国际航班,最好不要使用价格昂贵的箱子,就算是土豪宝宝也尽量低调一些,如果太过奢侈就会极易引人注目,俗话说财不外漏,保护好自己才是王道;第二种就是机场系统出错,这应该是概率最高的一种可能性了,比较常见。第三种就是自己忘记了托运,一些马大哈宝宝忘记托运的案例也不在少数,需要大家提起注意。

处理方法

首先同学们不要惊慌失措,冷静下来确认一下行李是否真的丢失了。一般来说,在客流高峰期间,必定会有很多需要托运的行李,可能送达时间会稍晚一些,这时就需要大家耐心等待一下了。还有一种情况就是在行李中带有违禁品,被海关查扣了,如果携带了诸如超规格或易碎品等特殊物品的话,行李是不能被送到传送带的,只能自己去提取处领取。

如果上述情况不存在,确认行李丢失后,先不要着急,应立刻到机场海关大厅处的行李查询台寻求帮助。通常来说,工作人员会让你出示护照、登机牌和行李票等相关证件,通过“全球行李查询系统”来查询行李的下落。无论这次查询时能否找到行李,你都会得到一个“延误行李登记编号”,可以通过该编号在航空公司官网上查询到当前的行李状态,必要时可以修改行李递送信息和联系方式。如果已经确定了行李下落,并且在几个小时以内就能到达机场,建议大家在机场等一下;如果暂时无法确定或确定了行李下落,但无法在当天送达,可以留下运送地址和联系方式,然后先离开机场,等待消息。一般大部分的行李都能在两三天内找到,除非有特殊情况。另外,还要提醒大家注意的是,一旦发生了行李丢失或延误的情况,乘客必须在从行李交付收件人之日起的21日内联系当地的航空公司办事处,而行李损坏申报期不得超过7天,否则视为自动弃权。

赔偿流程

通常情况下,如果在途中不慎出现了行李丢失情况,按照“终站赔偿法则”,是要由搭乘最终站的航空公司负责理赔的。一般航空公司对行李报失查找的期限为21天,如果超过规定时间依然没有找到行李,那么就不必抱太大希望了,接下来就会自动进入行李丢失的赔偿流程。首先需要申请提交赔偿文件,包含行李标签、登机牌、受损或丢失物品的收据、新购置物品的收据(可报销)等,具体材料可根据各航空公司的要求来提供;其次确认行李中不含贵重物品,除非事先和航空公司说明(可能会收费),比如民航规定在托运行李中夹带贵重物品和重要文件,一旦发生意外或损坏,只能将其视为普通托运行李的价值进行赔偿;然后还要证明对自己造成了实质性的损失,比如换洗衣物、日用品等必备物品;最后需要大家注意的是,详细赔偿金额和标准,还是要以各航空公司的标准而定。

Tips分享

行李箱:机场是个人群密集的公共场所,可以说什么人都有,而工作人员毕竟数量有限,再加上机场不可能做到对每个区域进行360°监控,所以行李被盗事件也时有发生。这些盗贼一般会把外形高大上或鲜艳个性的行李箱作为下手的目标,即使里面没有值钱的东西,但这个行李箱也会成为他偷盗的动机。另外,建议大家在托运之前,一定要将行李封闭好,最好用胶带固定住,以防托运过程中箱子崩开导致物品遗失。如果行李箱外形较为显眼,大家也可以在外面套上一个低调点的行李袋,用来防贼还是比较可行的。

转机:由于一些原因,不少同学都会选择转机到英国,其实大部分的行李丢失事故都发生在中转地。一般情况下,转机都比较匆忙,这时行李最容易出现问题,往往人已经登机了,但行李还滞留在原地,只能乘坐下一班航班。建议同学们如果需要转机的话,尽量预留出一小时以上的时间,选择直飞航班还是较为稳妥的。

行李牌与行李票:为了防止其他乘客拿错行李,也为方便机场工作人员能够快速找回丢失的行李,在托运之前,最好在箱子上悬挂一个标示性强的行李牌,将自己与其他乘客的行李进行区分,并在上面标记清楚自己的名字、联系方式与居住地址等信息。此外,行李箱上尽量不要粘贴各种行李票,因为多余的行李票会给工作人员带来很大麻烦,很有可能会导致行李被发错目的地。

行前拍照:在行李托运之前,建议大家先给自己的行李箱拍个照,并保存好。如果在途中真的发生了行李丢失的问题,可以直接向航空公司出示箱子的照片,这样工作人员便会一目了然,比口述行李箱的外观更具体更形象,解决起问题来也会事半功倍。

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